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Los pedidos serán enviados debidamente embalados, según las necesidades del producto.

 

El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores, como el origen, el stock disponible o las existencias disponibles, etc. Una vez realizada la compra, Cremas Online le mantendrá informado en todo momento del proceso de envío del artículo adquirido.

 

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En el supuesto de que en el momento de recibir el paquete, éste presentase visibles signos de deterioro o de haber sido abierto, compruebe su contenido antes de firmar su conformidad con la recepción. Si el pedido estuviese dañado o incompleto, devuelva el paquete y remítanos un correo a hola@cremasonline.com a fin de que podamos realizarle un nuevo envío.


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1. Usted podrá realizar una devolución de su pedido durante los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo. Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar. Los gastos directos de la devolución, correrán por cuenta del comprador (Gastos de envío y de devolución).

2. Usted podrá devolver su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo. Para ello, deberá notificarlo a Cremas Online en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido de forma fehaciente por email a hola@cremasonline.com

3. Usted podrá devolver su pedido, si no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello deberá comunicárnoslo en las primeras 24 horas tras la recepción, y enviárnoslo en los primeros 7 días naturales mediante un envío certificado cuyos gastos correrán a su cargo hasta que se compruebe por nuestro departamento que las condiciones del producto no son las adecuadas. De no ser así no se acepta la devolución.